Buna rağmen sosyal medyada yayılan yanlış algı, işletmelerin müşteri kaybına uğramasına neden oldu.
“Sosyal Medya Algısı Bizi Daha Çok Etkiledi”
Bir sosyal tesisin müdürü Gülşen Mahmudoğlu, fırtınanın fiziksel hasarının bir gün içinde giderildiğini, ancak sosyal medyada yayılan olumsuz algının işletmeler için daha büyük sorun oluşturduğunu söyledi:
❝Fırtına sonrası dalgalar işletmemizde hasara yol açtı ama sadece 1 gün içinde toparlandık. Buna rağmen hala insanlar bizi arayıp, ‘Hizmet veriyor musunuz?’ diye soruyor. Bizim için dalgalar değil, sosyal medyanın etkisi daha büyük oldu.❞
Yanlış Algı Mağduriyeti Artırdı
Bir başka işletme yetkilisi Şevki Akgün de benzer şikayetlerde bulundu:
❝Dalgalar nedeniyle birkaç camımız kırıldı ve hızlı bir şekilde yeniledik. 24 saat kapalı kaldıktan sonra yeniden hizmete başladık. Ancak sosyal medya paylaşımları olayın çok farklı yansıtılmasına neden oldu. ‘Büyük bir felaket oldu, sahil işletmeleri yıkıldı’ gibi ifadeler yayıldı. Oysa gerçek bu değildi.❞
Müşteri Kaybı Sürüyor
Sosyal medyada yayılan yanlış bilgi ve görüntülerin etkisiyle işletmelerin 18 gündür müşteri kaybı yaşadığı belirtiliyor. İşletme sahipleri, sosyal medya kullanıcılarından daha dikkatli ve gerçekçi paylaşımlar yapmalarını rica ediyor.
Halkın Bilinçlendirilmesi Gerekli
Sahil işletmeleri, yerel halkın ve turistlerin güncel bilgiye ulaşmasını sağlamak amacıyla bilgilendirme kampanyaları düzenlemeyi planlıyor. Ayrıca, sosyal medya platformlarındaki yanlış bilgilerin düzeltilmesi için yetkililerden destek talep ediliyor.
Durum, modern iletişim araçlarının yanlış kullanılmasının işletmeler üzerinde ne kadar büyük bir etki yaratabileceğini bir kez daha gözler önüne serdi.
